TealNote 退款政策

版本 2026-07-14 ｜ 生效日期：2026-07-14

This document is available in Chinese only. The Chinese text is the sole authoritative and legally binding version.
本政策僅提供中文版，中文版為唯一具法律效力之版本。
不滿意就退，不用理由：終身與年訂 30 天內、月訂 14 天內，全額退款。此保證以每個帳號一次為限。

1. 退款保證期間

  1. 終身方案（含早鳥）：付款日起 30 天內可申請全額退款。
  2. 年訂閱：首次付款日起 30 天內可申請全額退款。
  3. 月訂閱：首次付款日起 14 天內可申請全額退款。
  4. 本保證優於消費者保護法七日解除權；您依法享有之權利不受本政策限制。

2. 每個帳號一次

  1. 本全額退款保證，每個帳號僅適用一次。
  2. 帳號一旦辦理過退款，該帳號日後再次購買時即不再適用本保證；再次購買後如欲退款，須逐案由我們個別審酌，我們沒有義務核准（您依法享有之權利不在此限）。

3. 怎麼申請

  1. 在 App 內「設定 → 我的方案（升級 TealNote Pro）」的「申請退款」按鈕送出即可；或來信 [email protected]（附購買 Email）。
  2. 不需要說明理由（但若願意告訴我們哪裡不好，我們會很感激）。
  3. 符合上述保證條件者，多數情況系統會即時受理並自動核准；其餘情形我們於 7 個工作天內處理。退款由金流服務商原路退回您的付款方式，實際入帳時間依發卡行而定（通常 5–10 個工作天）。

4. 退款之後

  1. 退款後您的方案回到免費版；您的筆記完全不受影響（它們本來就存在您的裝置與您自己的雲端）。
  2. 免費版超出額度的部分將僅供瀏覽與匯出，恢復為免費方案的限制。

5. 濫用之防止

  1. 本保證旨在讓您安心試用，非供反覆「購買後退款」以規避付費。若我們合理認定有濫用退款權利之情形（例如同一人以多個帳號反覆退款、退款後大量匯出內容再退款等），我們保留拒絕該次及日後退款申請、並終止相關帳號服務之權利。
  2. 前項不影響您依消費者保護法等強制規定所享有之權利。

6. 續訂與取消

  1. 訂閱於每期自動續訂。
  2. 取消訂閱與訂閱一樣簡單：App 內「設定 → 我的方案」的「取消續訂」即可，取消後仍可使用至當期結束，當期費用不退還（於第 1 條保證期間內者除外）。

7. 聯絡

退款或帳務問題：產品內回報入口，或 [email protected]。